Maestría en Marketing y Gestión Comercial

Módulo 1: Estrategias de Marketing y Comercialización - 6 ECTS

• Revisión de planes estratégicos de marketing y ventas alineados con los objetivos y valores de la empresa
• Diseño de estrategias de marketing integradas que utilicen múltiples canales y tácticas comerciales
• Gestión eficaz de equipos multidisciplinarios en proyectos de marketing y ventas

Módulo 2: Marketing Intelligence y Customer Experience - 6 ECTS

• Interpretación de información proveniente de sistemas de medición de experiencia del cliente, como satisfacción, lealtad y percepción de marca
• Fomentar mejoras continuas y fortalecer la relación con los clientes
• Técnicas de investigación cualitativa y cuantitativa
• Aplicación de herramientas de Marketing Intelligence para recopilar, analizar y visualizar datos clave sobre el mercado, competencia y clientes
• Evaluación del rendimiento de estrategias de marketing y ventas mediante métricas y análisis de datos, implementando mejoras continuas

Módulo 3: Habilidades y Liderazgo Estratégico - 6 ECTS

• Identificación de las destrezas, valores y actitudes necesarias para roles directivos
• Aplicación efectiva de técnicas de negociación en ventas para alcanzar acuerdos mutuamente beneficiosos
• Diseño de planes de marketing integrales que fortalezcan el posicionamiento y la ventaja competitiva de la empresa

Módulo 4: Gestión Financiera y Económica - 6 ECTS

• Interpretación eficiente de la información contenida en el presupuesto de marketing
• Adaptación de presupuestos de marketing y ventas mediante la reasignación eficiente de recursos
• Uso de herramientas de evaluación financiera para analizar la viabilidad y rentabilidad de proyectos de inversión, optimizando la asignación de recursos

Módulo 5: Marketing Digital - 6 ECTS

• Revisión de estrategias de marketing digital integrales
• Uso de herramientas y plataformas digitales para gestionar campañas de marketing y ventas, incluyendo SEO, SEM y análisis web
• Creación de campañas efectivas en redes sociales, optimizando contenido y segmentación para maximizar el alcance y el engagement con el público objetivo

Módulo 6: Marketing Táctico y Gestión de Ventas - 6 ECTS

• Reconocimiento efectivo del ciclo de ventas, identificando las estrategias y técnicas de negociación utilizadas
• Diseño de planes de marketing y ventas efectivos, optimizando recursos para alcanzar los objetivos comerciales
• Gestión de ventas, incluyendo la planificación, ejecución de estrategias de ventas efectivas, negociación y cierre de acuerdos comerciales

Módulo 7: Distribución Omnicanal y E-commerce - 6 ECTS

• Examinación de estrategias de distribución omnicanal que integren múltiples canales de venta, mejorando la experiencia del cliente y la logística
• Diseño de estrategias de marketing integradas que combinan varios canales y tácticas comerciales
• Administración de plataformas de comercio electrónico, utilizando herramientas digitales para crear tiendas online atractivas y funcionales, maximizando las ventas

Módulo 8: Tendencias de Marketing y Tecnología / Marketing Trends & Technology - 6 ECTS

• Revisión de tendencias emergentes en marketing, comprendiendo su impacto potencial en las estrategias y prácticas empresariales
• Resolución de problemas en marketing, aplicando técnicas de innovación y creatividad
• Desarrollo de acciones de marketing éticas, considerando no solo los beneficios empresariales, sino también la sostenibilidad y los principios democráticos

Módulo 9: Prácticas Externas - 6 ECTS

Prácticas Externas - 6 ECTS

Módulo 10: Trabajo Fin de Máster - 6 ECTS

Trabajo Fin de Máster - 6 ECTS

Módulo 1: Introducción al nuevo marketing

Planificación de marketing en las organizaciones. Del marketing estratégico al marketing operativo - 6 ECTS 

• Análisis del entorno en un contexto cambiante
• La estrategia guiada por la visión
• Estrategia y ventaja competitiva en un contexto de cambio
• Segmentación de mercados, posicionamiento y propuesta de valor
• Capacidades dinámicas: la fuente de la ventaja competitiva sostenible
• Estrategias competitivas y de crecimiento en mercados globales
• La dinámica de las capacidades organizativas
• Cooperación, coordinación y elección estratégica
• Marketing operativo: cómo tangibilizar el valor del producto/servicio, precio y cómo llegar al consumidor (distribución)
• Auditorías de marketing, análisis de gama de productos y estrategias en función del ciclo de vida del producto
• Estructura organizativa y mecanismos de coordinación y control en la empresa
• Gestionando el cambio estratégico en el marketing de la empres aatravés del marketing
• Powerpricing: fijando precios en base a la creación de valor. El dilema entre homogeneidad y variedad de precios en la empresa
• Promociones y comunicación
• Análisis del consumidor y de la competencia dentro de un plan de marketing
• Plan de marketing y su integración en la estrategia competitiva de la empresa
• Incentivos y controles: apoyo y refuerzo de la ejecución

Módulo 2: Nuevas herramientas aplicadas al marketing

Consumer insights, Investigación de mercado y nuevos modelos, Neuromarketing, Big data y Business Intelligence - 6 ECTS

• La investigación en Marketing
• Tipologías de consumidor a nivel internacional. Las diferencias culturales, económicas e institucionales entre países
• Las peculiaridades del proceso de compra entre países: factores a considerar
• Dirección de proyectos de investigación comercial. Gestión y ejecución del proyecto (desde el control de calidad hasta la ética del proceso)
• La presentación oral y escrita de la investigación: mejores prácticas
• Técnicas de investigación exploratoria: Métodos cualitativos
• Técnicas de investigación descriptiva: Métodos cuantitativos
• El Concept Mapping. Combinación de herramientas cualitativas y cuantitativas para abordar problemas poco estructurados
• Diseños de investigación causal. Tipos de diseños de investigación según las posibilidades en términos de realización de inferencias de carácter causal. Principios de diseño experimental y cuasiexperimental. Aplicaciones en el ámbito de la investigación comercial
• Herramientas de inferencia estadística para la explotación de cuestionarios. Enfoques paramétricos y no paramétricos
• Herramientas para la segmentación
• Herramientas para los análisis de posicionamiento
• Explicación y predicción de variables métricas y no métricas

Innovación y creatividad, "open Innovation" y nuevos modelos de negocio. Design Thinking, Lean Start up, Gamificación - 6 ECTS

• Los entornos competitivos cambiantes
• Diseño de nuevos modelos de negocio orientados a la creación de valor: el papel del marketing
• La innovación en las empresas
• Jugadas estratégicas y dinámica competitiva
• Proceso de innovación Tecnológica (PIT) - de la idea al producto. Concepto de producto
• Lanzamientos de nuevos productos al mercado - Del producto a clientes fieles
• La creatividad en la innovación en la empresa
• "Open innovation"
• Técnicas de creatividad
• Design Thinking
• El modelo lean Startup
• La gamificación

Módulo 3: Residencial

Residencial - 6 ECTS 

Módulo 4: Go to market, estrategias para la generación de relaciones estables y duraderas

Creación de valor en la mente del consumidor, Emotional Branding, comunicación y marketing sostenible - 6 ECTS 

• La globalización, la orientación al mercado yla creación de Valor desde el Marketing estratégico
• Creación de valor a través de las relaciones con el cliente y de la satisfacción del cliente
• La co-creación horizontal de valor. El desarrollo de nuevos productos a través de la colaboración
• La creación de marca como estrategia generadora de valor
• Branding emocional
• Esencia de Marca. Brand Essence Wheel. Key Brand Benefit
• La construcción de relaciones de valor en los canales de comercialización
• Introducción al marketing 2.0 y Comunicación con el consumidor 2.0
• Responsabilidad social corporativa. Como nuevo valor de las empresas
• Marketing 3.0. Caso #retopelayovida
• Marketing de contenidos y creación de valor
• Generación de valor mediante prácticas de producción limpia, ecodiseño y logística inversa
• Análisis de costes estratégicos y cadena de valor de alcance global

Digital marketing y Estrategias de marketing centradas en el cliente - 6 ECTS 

• Planificación y diseño de la plataforma web. Cómo planificar y diseñar la web de la empresa para optimizarla y ganar posicionamiento
• Social Media. Redes sociales. Análisis de las existentes y del modo en que las empresas las pueden utilizar para llegar al consumidor de modo más efectivo
• Estrategias de captación y venta en mercados exteriores
• Mobile Marketing. Estudio del conjunto de prácticas que permiten a las empresas comunicarse con sus clientes de forma interactiva mediante los dispositivos móviles
• SearchStrategy
• Analytica&metrics de un plan de e-marketing. Estudio de la analítica web que permite disponer de la información necesaria para medir el tráfico del sitio web, mejorar su eficacia y desplegarlo para la búsqueda de información
• SEO. Estudio de las técnicas de posicionamiento orgánico para aparecer en las primeras posiciones de los buscadores
• SEM
• Publicidad digital
• Análisis de resultado
• Desarrollo del concepto de customer centric y sus implicaciones para la organización
• CRM | Calidad de servicio al cliente (CSAC). Segmentación de clientes en mercados internacionales y su despliegue en las bases de datos
• Bases de datos y segmentación orientadas a maximizar el valor del cliente de forma simultánea en mercados globales
• Las bases del Clients Management
• Customer experience. Customer Journey e Inbound Marketing
• Desarrollo de las distintas estrategias de clients management
• Legislación aplicada a internet

Estrategias comerciales, gestión de clientes y organziación comercial. Distribución - e-commerce - 6 ECTS

• La organización comercial y del departamento de marketing: factores de diseño y parámetros de contingencia
• La dirección de ventas desde un alcance global
• Análisis del mercado por enfoques y estrategias para generar políticas de distribución
• Cambios en el enfoque del marketing de distribución protagonizados por el nuevo perfil y actitud del consumidor. Trade marketing, retail marketing y marketing experiencial
• Estructura actual de los canales de distribución y cobertura de mercado. Análisis de los flujos en el canal, diseño de su estructura y evaluación de su desempeño
• La dependencia y el poder en el canal de comercialización. Desagregación por mercados nacionales
• El conflicto en el canal de comercialización. Análisis del punto de venta: el Audit como herramienta para detectar anomalías internas en la empresa y en la cadena de distribución
• Nuevos desafíos en las relaciones en el canal: gestión por categorías y marcas del distribuidor
• Estrategias comerciales pull y push en mercados internacionales
• Plan Estratégico de Ventas
• Organización del equipo de ventas. Modelos innovadores de organización de la fuerza comercial en mercados fragmentados, concentrados y dispersos
• La base de datos de clientes (CRM)
• Gestión del valor de los clientes
• La rentabilidad de los clientes
• Toma de decisiones de nuestra red de ventas
• Los departamentos de Trade Marketing y ECR (EfficientConsumer Response)
• El Key Account Manager
• Cuentas estratégicas
• E-commerce
• La negociación comercial

Módulo 5: La rentabilidad del marketing

Finanzas y control de gestión para Directores Comerciales y Directores Marketing (FCG) - 6 ECTS

• Necesidades de información financiera para la dirección de marketing
• La contabilidad como la base de información de la empresas y de la toma de decisiones
• Objetivos y métodos de análisis de estados financieros al servicio de la toma de decisiones comerciales
• Análisis de costes para determinar el margen de rentabilidad de cada producto y optimizar las decisiones comerciales. Extrayendo ventajas en costes comparativos. Cost product. Centros de costes. Punto de equilibrio
• Análisis de inversiones en ejecución de la estrategia de marketing y cálculo de su rentabilidad. El VAN, la TIR y el Break even
• Cómo calcular el coste del dinero invertido WACC. El presupuesto de marketing anual de inversiones comerciales. Ratios de Análisis
• Cómo practicar el ROI en el marketing
• Vinculando el marketing a las finanzas: el valor del cliente y de la percepción de la marca

Módulo 6: Trabajo Fin de Máster

Trabajo de Fin de Máster- 12 ECTS