I+A Talks: Escuchar al cliente en la nueva era: claves y tendencias en CX
Este mes de septiembre celebramos una nueva edición de I+A Talks, bajo el título:
“Escuchar al cliente en la nueva era: claves y tendencias en CX”.
En esta sesión analizaremos los principales retos y oportunidades que están redefiniendo la relación entre marcas, clientes y proveedores de investigación, en un contexto donde la experiencia de cliente se ha consolidado como un eje estratégico.
Durante la sesión abordaremos:
- La evolución de las metodologías de investigación y su adaptación a contextos más ágiles y digitales.
- Nuevas formas de escucha que permiten comprender al cliente de manera integral y en tiempo real.
- Las expectativas actuales de las marcas hacia sus socios de investigación, orientadas a la generación de insights accionables y a la creación de valor estratégico.
- El papel de las tecnologías emergentes —IA, automatización, plataformas digitales y entornos inmersivos— en la mejora de los procesos de investigación y en la calidad de la experiencia del cliente.
📅 Fecha: 25 de septiembre de 2025
🕒Hora: 18:30
📍Lugar: Salón de Actos, Joaquín Costa 41, Madrid
Este espacio de diálogo ofrecerá una visión compartida sobre cómo la investigación de mercados puede seguir aportando relevancia, rigor e innovación, consolidándose como un aliado esencial para las marcas en la gestión de la experiencia de cliente.