
Máster en Customer Experience & Innovation Part Time
- Weekend
- 60 ECTS
- Executive
- Oct. 2023
- 12 meses
Presentación
Hoy en día, según los últimos estudios sobre el mercado de trabajo, las empresas están en búsqueda de perfiles cada vez más creativos, con capacidad resolutiva y pensamiento crítico. Esto es debido principalmente porque estas cualidades son muy útiles en un contexto donde las nuevas tecnologías cada vez tienen un mayor peso y la tendencia es la transformación de las organizaciones en búsqueda de un mayor conocimiento de los hábitos y necesidades de los clientes.
El Máster en Customer Experience & Innovation de EAE Business School Madrid tiene el objetivo de formar profesionales con un sólido conocimiento para liderar procesos de innovación con éxito. Este máster reúne todo lo que necesita los futuros líderes de la innovación y especialistas en desarrollo de productos y servicios siempre desde una visión muy práctica.
En EAE Madrid te impulsaremos a través de herramientas y técnicas necesarias para que al finalizar el máster tengas un rol competitivo dentro de tu organización y el mercado, teniendo un pensamiento centrado en el cliente e impulsando procesos más agiles dentro de las organizaciones.
TÍTULO MÁSTER
Una vez que completes con éxito tu programa, obtendrás una doble titulación: el Máster en Customer Experience & Innovation por EAE Business School y el Máster en Formación Permanente en Customer Experience & Innovation por la Universidad Internacional de la Empresa (UNIE).
Matricúlate ya y empieza a disfrutar de tu plan de impulso profesional*
Desde el momento de tu matriculación empezaremos a trabajar juntos en la materialización de tu proyecto profesional a través de un plan de desarrollo personalizado. ¿Te lo vas a perder? Solicita información y te lo explicamos.
*Este servicio aplica sólo a programas presenciales
Razones por las que estudiar este máster
- Human – centered innovation: Este programa ofrece una formación en innovación centrada en el consumidor. La experiencia del cliente es el principal diferencial de una marca.
- Design thinking: Con un enfoque práctico, este programa te acerca a la realidad empresarial de la mano de expertos a través de casos de estudios reales y muy unido a una metodología Design Thinking donde se utilizan técnicas y métodos muy creativos.
- EAE Emprende: ¡Conoce todo nuestro entorno de servicios! EAE Emprende es la incubadora de negocios que ayuda a los emprendedores a transformar sus ideas en proyectos viables.
- Panel de expertos: Obtendrás información directa de expertos pioneros y desarrollarás habilidades en el campo de la innovación dentro de los procesos de organización.
- Consejo asesor: Se trata de un órgano consultivo que nos ayuda al desarrollo de nuestros programas e impulsan nuestro modelo educativo ofreciendo una formación de excelencia a los directivos.
- True Potential Experience: Disfruta de una experiencia que combina el Máster en Customer Experience & Innovation con un plan de desarrollo profesional personalizado, guiado por un True Potential Advisor, que te ayudará a encontrar tu verdadero potencial, a enfocarlo y desarrollarlo.
Ranking “El Economista 2021
Ranking “El Economista” 2022
Ranking MERCO TALENTO 2022
Plan de estudios
- Human Centered Innovation – 6 ECTS
- Creatividad – 6 ECTS
- Business in Design – 6 ECTS
- Diseño de futuros y sostenibilidad – 6 ECTS
- Service Design Thinking & Innovation Challenge - 6 ECTS
- Herramientas de CX – 6 ECTS
- Estrategias de CX – 6 ECTS
- Gestión de CX – 6 ECTS
- Elige las asignaturas que quieras cursar y que amplían tu abanico de futuras opciones profesionales – 10 ECTS
- Trabajo Fin de Máster – 12 ECTS
3 Territorios que conquistar
1. Experiencia del Consumidor
Definir, gestionar y liderar correctamente los procesos en todos los ámbitos y tanto a nivel de productos como de servicios para buscar que la experiencia del consumidor sea más positiva.
2. Mejora continua
Optimizar los resultados a través de profundizar en las herramientas de medición.
3. Estrategia
Ser capaz de diseñar estrategias y sistemas eficaces en la gestión de servicios integrales para clientes, tanto en entornos físicos como digitales.
Acceso y salidas profesionales
Lo que estudias aquí y ahora, tiene mañana un impacto en tu vida laboral. Comienza a imaginar tu futuro, echa un vistazo a las salidas profesionales que te están esperando.
- Digital Project Manager
- Especialista de User Experience: service designer, design researcher y visual designer
- Digital Marketing Manager
- Customer Experience Manager
- Especialista en UX (User Experience)
- Chief Digital Officer (CDO)
- Consultor de creación de empresas y procesos de innovación
Para poder acceder al máster tendrás que estar en posesión de un título de grado o bien de una ingeniería, licenciatura, arquitectura, diplomatura, ingeniería técnica o arquitectura técnica de la anterior ordenación de estudios.
El máster se dirige, preferentemente, a licenciados, graduados y diplomados en:
- Economía
- Administración y Dirección de Empresas
- Marketing
- Publicidad, Comunicación
- Ingeniería
- Derecho y Humanidades
- Otros estudios que puedan estar relacionados con el programa a realizar.
Si deseas acceder al máster con una titulación previa diferente a las indicadas o si no has cursado programas oficiales de máster que incluyan los fundamentos de estas titulaciones, deberás cursar complementos formativos con el fin de alcanzar el nivel exigido en sus conocimientos en materias básicas y propias del máster. Estos complementos formativos tendrán carácter obligatorio, y se realizarán antes del inicio lectivo del máster.