Máster en Customer Experience & Innovation
Marketing & Digital Transformation

Máster en Customer Experience & Innovation Part Time

“Destacaría que es un programa muy práctico. Incluye talleres, casos de estudio, dinámicas grupales y visitas a empresas de referencia y conferencias magistrales, entre otros atractivos”

Bethlem Boronat
Directora del Máster

  • Weekend
  • 60 ECTS
  • Executive
  • Oct. 2023
  • 12 meses
Hasta 36% de descuento Hasta el 27 de Febrero

Presentación

Hoy en día, según los últimos estudios sobre el mercado de trabajo, las empresas están en búsqueda de perfiles cada vez más creativos, con capacidad resolutiva y pensamiento crítico. Esto es debido principalmente porque estas cualidades son muy útiles en un contexto donde las nuevas tecnologías cada vez tienen un mayor peso y la tendencia es la transformación de las organizaciones en búsqueda de un mayor conocimiento de los hábitos y necesidades de los clientes.

El Máster en Customer Experience & Innovation tiene el objetivo de formar profesionales con un sólido conocimiento para liderar procesos de innovación con éxito. Este máster reúne todo lo que necesita los futuros líderes de la innovación y especialistas en desarrollo de productos y servicios siempre desde una visión muy práctica.

En EAE Madrid te impulsaremos a través de herramientas y técnicas necesarias para que al finalizar el máster tengas un rol competitivo dentro de tu organización y el mercado, teniendo un pensamiento centrado en el cliente e impulsando procesos más agiles dentro de las organizaciones.

TÍTULO MÁSTER

Una vez que completes con éxito tu programa, obtendrás una doble titulación: el Máster en Customer Experience & Innovation por EAE Business School y el Máster en Formación Permanente en Customer Experience & Innovation por la Universidad Internacional de la Empresa (UNIE).

Partner académico-Unie Universidad

Matricúlate ya y empieza a disfrutar de tu plan de impulso profesional*

Desde el momento de tu matriculación empezaremos a trabajar juntos en la materialización de tu proyecto profesional a través de un plan de desarrollo personalizado. ¿Te lo vas a perder? Solicita información y te lo explicamos.

*Este servicio aplica sólo a programas presenciales

Razones por las que estudiar este máster

en EAE Business School
  1. Human – centered innovation: Este programa ofrece una formación en innovación centrada en el consumidor. La experiencia del cliente es el principal diferencial de una marca.
  2. Design thinking: Con un enfoque práctico, este programa te acerca a la realidad empresarial de la mano de expertos a través de casos de estudios reales y muy unido a una metodología Design Thinking donde se utilizan técnicas y métodos muy creativos.
  3. EAE Emprende: ¡Conoce todo nuestro entorno de servicios! EAE Emprende es la incubadora de negocios que ayuda a los emprendedores a transformar sus ideas en proyectos viables.
  4. Panel de expertos: Obtendrás información directa de expertos pioneros y desarrollarás habilidades en el campo de la innovación dentro de los procesos de organización.
  5. Consejo asesor: Se trata de un órgano consultivo que nos ayuda al desarrollo de nuestros programas e impulsan nuestro modelo educativo ofreciendo una formación de excelencia a los directivos.
Top 20
entre las universidades más innovadoras de Iberoamérica

Ranking “El Economista 2021

Top 14
Escuela de Negocios a nivel Global/Europa

Ranking “El Economista” 2022

Mejor Escuela de Negocios en España

Ranking MERCO TALENTO 2022

Perfil del alumno
91%
Icono mundo
Participantes nacionales
7 años
Icono maletín
Experiencia media
53%
Icono hombre
Hombres
47%
Icono mujer
Mujeres

Plan de estudios

MÓDULO 1

  • Human Centered Innovation – 6 ECTS
  • Creatividad – 6 ECTS
MÓDULO 2

  • Business in Design – 6 ECTS
  • Diseño de futuros y sostenibilidad – 6 ECTS
  • Service Design Thinking & Innovation Challenge - 6 ECTS
MÓDULO 3

  • Herramientas de CX – 6 ECTS
  • Estrategias de CX – 6 ECTS
  • Gestión de CX – 6 ECTS
MÓDULO 4

  • Elige las asignaturas que quieras cursar y que amplían tu abanico de futuras opciones profesionales – 10 ECTS
Módulo 5

  • Trabajo Fin de Máster – 12 ECTS

3 Territorios que conquistar

1. Experiencia del Consumidor

Definir, gestionar y liderar correctamente los procesos en todos los ámbitos y tanto a nivel de productos como de servicios para buscar que la experiencia del consumidor sea más positiva.

2. Mejora continua 

Optimizar los resultados a través de profundizar en las herramientas de medición.

3. Estrategia

Ser capaz de diseñar estrategias y sistemas eficaces en la gestión de servicios integrales para clientes, tanto en entornos físicos como digitales.

Claustro

Bethlem Boronath

Bethlem Boronath

Doctora por la Universidad Complutense de Madrid

Rafael Zaragoza Álvaro

Rafa Zaragoza

Cofundador - Director Creativo Thinkers Company.

Ramón Ramos

Ramón Ramos

30 años de experiencia laboral en multinacionales.

Acceso y salidas profesionales

  • Lo que estudias aquí y ahora, tiene mañana un impacto en tu vida laboral. Comienza a imaginar tu futuro, echa un vistazo a las salidas profesionales que te están esperando.

    • Digital Project Manager
    • Especialista de User Experience: service designer, design researcher y visual designer
    • Digital Marketing Manager
    • Customer Experience Manager
    • Especialista en UX (User Experience)
    • Chief Digital Officer (CDO)
    • Consultor de creación de empresas y procesos de innovación

     

  • Para poder acceder al máster tendrás que estar en posesión de un título de grado o bien de una ingeniería, licenciatura, arquitectura, diplomatura, ingeniería técnica o arquitectura técnica de la anterior ordenación de estudios.

    El máster se dirige, preferentemente, a licenciados, graduados y diplomados en:

    • Economía
    • Administración y Dirección de Empresas
    • Marketing
    • Publicidad, Comunicación
    • Ingeniería
    • Derecho y Humanidades
    • Otros estudios que puedan estar relacionados con el programa a realizar.

    Si deseas acceder al máster con una titulación previa diferente a las indicadas o si no has cursado programas oficiales de máster que incluyan los fundamentos de estas titulaciones, deberás cursar complementos formativos con el fin de alcanzar el nivel exigido en sus conocimientos en materias básicas y propias del máster. Estos complementos formativos tendrán carácter obligatorio, y se realizarán antes del inicio lectivo del máster.

SOLICITA INFORMACIÓN

MIREN 2015, S.L., tratará sus datos personales para contactarle e informarle del programa seleccionado de cara a las dos próximas convocatorias del mismo, siendo eliminados una vez facilitada dicha información y/o transcurridas las citadas convocatorias.

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