Máster en Psicología y Comportamiento del Consumidor
- Young Professional
- Full Time
- 60 ECTS
- OCT. 2024 - 10 meses
Presentación del Máster en Psicología y Comportamiento del Consumidor
Nos encontramos en un entorno dinámico donde el consumo se transforma con la sociedad, generando nuevos hábitos y demandas. Este fenómeno se ha intensificado con el avance tecnológico.
Estos cambios impulsan a empresas y marcas a identificar oportunidades comerciales y ajustar sus productos a los requisitos actuales de los consumidores.
El Máster en Psicología y Comportamiento del Consumidor de EAE Business School Madrid está diseñado para que seas capaz de aplicar todo el conocimiento de la conducta del consumidor a la investigación y análisis que se realiza en los departamentos de marketing, centrando sus necesidades en el núcleo central para que tenga una buena experiencia.
Con este programa aprenderás a ponerte en el papel del consumidor y ver sus distintas ópticas a partir de diversas disciplinas de las ciencias sociales como el psicoanálisis, la psicología cognitiva, análisis conductual y situacional, entre otras.
TÍTULO MÁSTER
Una vez que completes con éxito tu programa, obtendrás un doble título: el Máster en Psicología y Comportamiento del Consumidor por EAE Business School y el Máster de Formación Permanente en Psicología y Comportamiento del Consumidor por la Universidad Internacional de la Empresa (UNIE).
Matricúlate ya y empieza a disfrutar del máster en Psicología y Comportamiento del Consumidor
Desde el momento de tu matriculación empezaremos a trabajar juntos en la materialización de tu proyecto profesional a través de un plan de desarrollo personalizado. ¿Te lo vas a perder? Solicita información y te lo explicamos.
*Este servicio aplica sólo a programas presenciales.
Razones por las que estudiar este máster
- Análisis del consumidor: Aprenderás a analizar la conducta del consumidor en todos sus canales, tanto offline como online, que te permitirán desarrollar modelos predictivos de comportamiento con el fin de diseñar un customer experience relevante.
- Herramientas de investigación: Contarás con una perspectiva a través de herramientas para investigaciones cualitativas y cuantitativas para la toma de decisiones. Entendiendo las claves de actitudes y conductas del consumidor actual.
- Claustro experto: El claustro está formado por docentes y profesionales con una amplia experiencia en áreas de conocimiento del consumidor, tanto en top fabricantes como Coca Cola, Heineken y Mondelez, como institutos de investigación (Nielsen, Kantar, IRI), o empresas de distribución como Carrefour y Mercadona.
- Partners de prestigio: EAE Business School Madrid es una institución educativa asociada a las principales entidades de marketing de España: la Asociación Española de Marketing (AME) y a la Asociación Española de Economía Digital (ADIGITAL).
- True Potential Experience: Disfruta de una experiencia que combina el Máster en Psicología y Comportamiento del Consumidor con un plan de desarrollo profesional personalizado, guiado por un True Potential Advisor, que te ayudará a encontrar tu verdadero potencial, a enfocarlo y desarrollarlo.
Ranking MERCO TALENTO 2022
Ranking “El Economista” 2022
Ranking “El Economista" 2021
Plan de estudios
Psicología de la conducta - 6 ECTS
- Comportamiento del consumidor: cambios y desafíos. La psicología y conducta del consumidor
- La motivación del consumidor
- La personalidad y el comportamiento del consumidor. El cerebro humano: bases neurológicas del procesamiento de información
- La percepción del consumidor. Fundamentos de neurociencia aplicado al marketing
- El aprendizaje y la memoria del consumidor
- Formación y cambio de actitudes en el consumidor
- Influencia de la familia y de los grupos sobre el comportamiento del consumidor
- Influencia de la cultura, la estratificación social y los estilos de vida sobre el consumidor
- Subculturas y comportamiento del consumidor. Diferencias individuales
- Comportamiento transcultural del consumidor desde una perspectiva internacional
- Neurociencia aplicada a la eficacia publicitaria: ¿aliadas perfectas?
- El proceso de decisión del consumidor
- Decisiones de compra y tipos de compradores
Estadística aplicada al conocimiento del consumidor - 6 ECTS
- Estadística como base descriptiva
- Elementos Básicos de Estadística Descriptiva
- Medida de la incertidumbre: Probabilidad y Variables Aleatorias
- Técnicas de Muestreo
- Estadística Multivariable y Utilidades en el análisis del consumidor
El marketing como destino final del conocimiento del consumidor - 6 ECTS
- El marketing como vehículo estratégico en un mundo global
- El marketing como vehículo estratégico en un mundo global
- Plan Estratégico versus Plan de Marketing en un mundo de hiperconectividad
- Marketing digital e Inbound Marketing
- Omnichannel: la optimización de la experiencia de compra
- Comunicación offline y online
- La importancia del conocimiento del consumidor dentro de la empresa I
- La importancia del conocimiento del consumidor dentro de la empresa II: Ventas y Marketing
- Case Study. De la planificación estratégica a la propuesta de valor
Investigación cualitativa y cuantitativa - 6 ECTS
- Qué es una investigación cualitativa
- Diseño de la investigación cualitativa
- Tipos de Investigación Cualitativa
- Grupos de discusión
- Entrevistas en profundidad: Tipos, condiciones y materiales, usos
- Etnografía y observación: Qué es, su uso en la investigación de mercados. Tipos y ejemplos. Uso de datos visuales
- Cualitativo Digital
- Procesos de un estudio cualitativo
- Elaboración Informe: Estructura y contenido. Elaboración de conclusiones y recomendaciones. Importancia del mensaje y la estética. Uso de elementos visuales. Tips
- Ética en la Investigación cualitativa
- Qué es una investigación cualitativa
- Principales estudios cuantitativos
- Diseño de una investigación cuantitativa
- Aplicación de la estadística
- Tipologías de recogida de información
- El cuestionario: reglas básicas de elaboración de un cuestionario y competencias clave
- Tipos de análisis: bivariable, multivariable
- El informe final
- Toma de decisiones de marketing con la investigación cuantitativa
Market Research Panels y estrategia - 6 ECTS
- Panel de Detallistas
- La importancia del briefing en estudios basados en Páneles
- Transformación de los datos en diseño de estrategias de marketing
- Estudios Ad Hoc basados en Panel de Detallistas: Sabines
- Panel de consumidores
- Estudios Ad Hoc basados en Panel de Consumidores: ómnibus, Gain&Loss…
- Panel de Detallistas vs Panel de consumidores
- Qué es un Panel de Audiencias
- Analíticas Web. Google Analytics. Análisis de la audiencia de las páginas web
- Cuadros de mando y data visualization. Diseño y evaluación de los KPI
- Técnicas de presentación. Presentación a clientes y presentaciones internas
- Aplicación de los datos de Pánel a la estrategia de empresa a través de los casos trabajados en clase
Innovación - 6 ECTS
- Qué es innovación: concepto y propósito. Tipos de innovación. Proceso tipo. Liderazgo en el lanzamiento. Ciclo de vida y curva de innovación
- Modelo de Doblin como framework para establecer una planificación en innovación. Introducción a otros métodos de innovación y herramientas para crear una metodología propia
- Detección de oportunidades: estudios prospectivos y exploratorios. Future Design
- Técnicas de research para innovación
- Análisis de insights, patrones y establecimiento del reto de diseño
- Proceso creativo y diseño de producto o servicio. Ideación del producto, prototipado y testeo. Desarrollo del MVP
- Modelos de negocio y monetización de la innovación. Iteración para la generación de valor
- Innovación para la sostenibilidad y la circularidad. Iteración para la reducción de impactos
- Diseño del empaquetado y de otros elementos de atracción del nuevo producto. Escenificación de la presentación a los públicos
- Conexión del producto servicio y su presentación con la experiencia de cliente. Definición de momentos de la verdad, momentos WOW y diseño de experiencias
- Planificación de la producción, implementación y diseño del lanzamiento a través del uso de herramientas agile. Escalabilidad del MVP y planificación de crecimiento
- La presentación exterior de la innovación
- Evaluación, KPIs, planes de contingencia e iteración
Marca y comunicación - 6 ECTS
- ¿Qué es la comunicación? Conceptos y teorías básicas
- Los medios de comunicación y su vinculación con el entorno social
- La comunicación emocional, responsable y customer-centered
- Comunicación empresarial y de producto (publicidad, punto de venta, RRSS…)
- Definición de planes de comunicación corporativa basados en el consumidor
- La marca y su gestión estratégica
- Marca y consumidor
- Brand Equity
- Posicionamiento de marca
- Sostenibilidad y valor social de la marca
- El lanzamiento de una marca. Creación y arquitectura de marca. Proceso creativo. Identidad visual y verbal de una marca
- Estrategias de desarrollo y extension de la marca
- Nuevas tendencias en la gestión de marca
- La marca en los entornos digitales
Compra y Customer Experience - 6 ECTS
- Psicología de la compra. El comprador. Toma de decisiones. Psicología de la compra. Sociedad de consumo
- Consumer Journey (Foco Explore y Buy)
- Canales de venta. Omnicliente vs Omnicanalidad. El rol del Comprador (Buyer) en la distribución
- Principios de Merchandising. En diferentes “touchpoints” de la tienda
- Venta asesorada. Venta de servicios. Venta consultiva. Rol del Packaging
- Customer experience (CX). Servicios postventa. NPS. Cultura. Engagement
- Como obtener Shopper Insights - metodologías cuantitativas
- Como obtener Shopper Insights - metodologías cualitativas. Metodologías cualitativas. Etnográfica y compras acompañadas. Mistery Shopper
- El Precio y La Promoción
- Colaboración Fabricante y Distribuidor. “Active Retailing” de la Gestión por Categorías al Shopper Marketing. Construir Selling stories
- Tendencias a largo plazo en Consumidores/Compradores, Fabricantes y Distribuidores
- Mitos del Marketing y del Trade
- Ecommerce
- Modelos de negocio: B2B. B2C, marketplaces, flash sales, subscription...
- Tendencias en eCommerce: Showrooming, ROPO, voice recognition, personalización…
- Value Proposition. Persona profiling, mapas de empatía, motivaciones, Consumer Journey y value proposition.
- eShopper experience a lo largo del funnel
- Adquisición
- Conversión
- Retención Lifetime value, Fidelización y Recomendación. Introducción al CRM.
- Omnicanalidad y consumer centric
Elige el Minor que mejor se adapte a tus necesidades entre una amplia oferta en español e inglés, ampliando así tu abanico de futuras opciones profesionales.
Se trata de una especialización optativa de 6 ECTS que se cursa al finalizar tu Máster.
Esto te ofrece la oportunidad de adquirir nuevas competencias, gracias a un título individualizado, para diferenciarte en el mercado laboral potenciando tu perfil profesional.
- Trabajo Fin de Máster - 12 ECTS
*Seguridad y rigor de los exámenes online y presenciales gracias a un sistema de monitorización de la actividad de la pantalla, que te permitirá conseguir tu título con total protección y garantía de calidad.
Completa tu formación con conocimientos altamente demandados
En EAE Business School Madrid apostamos por la innovación y la transformación, te ofrecemos junto al máster una especialización optativa. Especialízate en temáticas como:
- Aplicación de IA en la empresa
- Strategy and Data Analytics
- Fintech: Tecnología para las finanzas
- Marketing automation and marketing intelligence
- Sales management innovation
- Sostenibilidad: Estrategias y Oportunidades
- Scale Up: Estrategias de gestión del crecimiento empresarial
- Técnicas de gestión de proyectos
- Business Agility
- Liderazgo: Técnicas de desarrollo de equipos
Se trata de que elijas entre las nuevas competencias aquella en la que deseas especializarte y junto a tu máster de EAE Madrid potencies tu perfil profesional.
3 Territorios que conquistar
1. Influencia en las tomas de decisiones
Comprender de forma eficiente las claves de las actitudes y conductas del consumidor para formular acciones de influencia en todos sus ámbitos.
2. Conocimiento de la conducta
Convertir el conocimiento en innovación social conociendo las bases del comportamiento humano a través de una visión transversal de toda una organización y el mercado.
3. Perspectiva de conducta
Disponer de una dimensión de autoconocimiento relevante en las ciencias de la gestión conociendo de una forma más profunda las diferentes perspectivas de conducta en el consumidor.
Claustro
Carolina Palomo
Global Consumer Insights and Analytics Director en AM FRESH GROUP. Licenciada en Ciencias Empresariales, Diplomada en Estadística y MBA.
Giuseppe Emanuele Adamo
Director del Área de Marketing & Digital Transformation en EAE Business School Madrid.
Alexia de la Morena
CEO Nueromarketing
Experta en Neuromarketing y Digital Behaviour, Marketing Estratégico, Sensorial y Experiencial.
Licenciada en Psicología (UNED) y en Periodismo (Universidad Complutense de Madrid), master EXMBA por el Instituto de Empresa.
Ángel del Castillo
Doctor acreditado en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad de Santiago de Compostela con calificación sobresaliente cum laude. +20 años en puestos de responsabilidad en mercados de gran consumo dentro de las áreas de comercial y marketing.
Miguel Valle-Inclán
Experto en Marketing tradicional, Marketing digital e Inbound Marketing. Trayectoria internacional en multinacionales como Mondelez, Heineken y Altris.
Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales, y Máster en Dirección Comercial y Marketing por el Instituto de Empresa.
Bethlem Boronath
Licenciada y Doctora en Periodismo. Especializada en diseño de metodologías de trabajo creativas a medida y entrenamiento en creatividad dirigido especialmente a sectores de innovación, comunicación y marketing.
Mencía de Garcillán
Directora de Marketing de Laboratorios Esseka, S.L. Licenciada y doctora en Ciencias Económicas y Empresariales.
Miguel Poveda
Presidente del International Institute in Security Studies y vicepresidente del Instituto Internacional de Protocolo.
Acceso y salidas profesionales del máster
Lo que estudias aquí y ahora, tiene mañana un impacto en tu vida laboral. Comienza a imaginar tu futuro, echa un vistazo a las salidas profesionales que te están esperando.
- Analista de conducta del consumidor
- Diseñador de campañas de comunicación social
- Departamento de marketing estratégico y operativo
- Asesoramiento de comunicación política
- Agencias de publicidad
- Departamentos de investigación en empresas de gran consumo
- Diseño de producto y estrategias de comercialización
- Empresas y consultoras de investigación de mercados
Para el acceso al Máster en Psicología y Comportamiento del Consumidor los candidatos deberán encontrarse en posesión de una Titulación de Licenciatura, Diplomatura o Grado del área de:
- Marketing
- ADE
- Estadística
- Psicología
- Publicidad
o afines.
O bien acreditar una dilatada experiencia o la disposición de desarrollar una carrera profesional en el ámbito del título.
Nuestros alumnos que estudian el Máster en Psicología y Comportamiento del Consumidor trabajan en empresas líderes como:
En EAE Business School ofrecemos condiciones económicas especiales de financiación y descuentos para todos los candidatos inscritos en los programas EAE.
Becas EAE Business School
Alcanzar la excelencia en el estudio requiere grandes dosis de energía y constancia. Nos encanta pensar que podemos generar una motivación extra para los estudiantes que están trabajando al más alto nivel. La beca a la excelencia académica está dirigida a los candidatos que han demostrado un rendimiento extraordinario durante sus estudios.
Trabajamos para aumentar la presencia de mujeres en puestos directivos y fomentar la igualdad de género. Por ello queremos premiar su esfuerzo con esta beca que valora su expediente académico, pero también su potencial directivo, su capacidad de liderazgo y su trayectoria profesional.
Emprender es una actividad apasionante que requiere preparación, capacidad de sacrificio y creatividad. Queremos impulsar el espíritu emprendedor y las buenas ideas de negocio con una beca dirigida a los gerentes de pymes, autónomos y profesionales con un proyecto empresarial.
Estamos convencidos de que para conseguir una sociedad más justa y participativa debemos impulsar iniciativas destinadas a fomentar el talento de las personas con diversidad funcional. Por eso hemos creado una beca que premia el mejor expediente de cualquier candidato con una disfuncionalidad acreditada.
En el mundo global en el que nos encontramos, es importante conocer nuevas culturas que permitan adquirir mayores competencias. Por ello ponemos a disposición de aquellos estudiantes que sus programas tengan dentro del plan de estudios la opción de una movilidad internacional (programas que ofrecen, de forma opcional por parte del alumno, residenciales fuera de España) una beca que cubre con los costes derivados de la matrícula en la universidad de destino.
Otras formas de financiar el Máster
Existen otras ayudas al estudio, ofertadas por distintos organismos y organizaciones, a las que también puedes acceder.
Las becas del Ministerio de Asuntos Exteriores y de Cooperación (MAEC) y la Agencia de Cooperación Internacional para el Desarrollo (AECID) ofrecen la oportunidad de cursar este máster a jóvenes universitarios y extranjeros que eligen completar sus estudios en universidades y centros docentes en España. Están dirigidas a candidatos con un título universitario superior (y en algunos casos a estudiantes de último curso).
El Servicio Público de Empleo Estatal ayuda, a través de la Fundación Tripartita, a personas en activo que cotizan a la Seguridad Social y que cuentan con la autorización de sus empresas para formarse en este máster. Los candidatos obtienen una titulación oficial o un título universitario propio. Las empresas, por su parte, tienen una bonificación en la cotización del trabajador y acaban beneficiándose del buen hacer de profesionales mejor preparados.
Preguntas frecuentes relacionadas con el máster en psicología y comportamiento del consumidor de EAE Madrid
Este programa está diseñado para proporcionarte una comprensión sólida de las teorías psicológicas más relevantes que subyacen al comportamiento del consumidor y cómo estas teorías se aplican en el campo del marketing y la publicidad. Desde la investigación de mercado hasta la creación de campañas de marketing efectivas, el Máster en Psicología y Comportamiento del Consumidor te preparará para destacar en un mercado competitivo al comprender en profundidad a tus clientes.
La psicología desempeña un papel crucial en el comportamiento del consumidor, es la llave para descifrar los misterios del comportamiento del usuario y maximizar el impacto de tus iniciativas de marketing.
Por ello, este máster te proporcionará una visión completa de la psicología y el comportamiento del consumidor, adentrándose en las motivaciones, percepciones, actitudes y emociones que guían las decisiones de compra. A través del estudio de conceptos como el procesamiento de la información, el condicionamiento, la teoría del comportamiento planificado y la toma de decisiones, descubrirás cómo estos factores psicológicos influyen en las elecciones de productos y marcas.
Este máster te proporcionará un conjunto completo de habilidades y conocimientos, que son altamente valiosos en el mundo del marketing y la publicidad. Durante el programa, adquirirás la capacidad de:
- Comprender profundamente a los consumidores y sus motivaciones.
- Realizar investigaciones de mercado efectivas para identificar oportunidades y desafíos.
- Diseñar estrategias de marketing persuasivas basadas en principios psicológicos.
- Analizar datos relevantes para tomar decisiones informadas.
- Gestionar marcas de manera efectiva para que impacten y perduren en la mente de los consumidores.
- Abordar cuestiones culturales en el marketing y desarrollar estrategias socialmente responsables.
- Desarrollar soluciones de marketing adaptadas a áreas como la innovación, la marca, la comunicación, la compra o el customer experience, a través del análisis del consumidor.
Una vez que finalices el Máster en Psicología y Comportamiento del Consumidor, tendrás acceso a un amplio abanico de oportunidades laborales en el ámbito del marketing, la comunicación y la publicidad. Estas oportunidades incluyen roles como especialista en marketing, gerente de producto, analista de datos de consumo, investigador de mercado, consultor de comportamiento del consumidor y especialista en publicidad.
Este máster te proporciona una ventaja profesional en un mercado laboral competitivo y te capacita para adaptarte a diversas industrias y sectores.
Estudiar el comportamiento del consumidor tiene un propósito fundamental en el mundo empresarial moderno: Su objetivo principal es comprender cómo las personas toman decisiones de compra y qué elementos influyen en esas decisiones. El estudio del comportamiento del consumidor te proporciona las herramientas necesarias para tener éxito en el mundo empresarial, al entender y satisfacer de manera efectiva las necesidades cambiantes del mercado.
Sí, en EAE Madrid comprendemos la importancia de hacer que la educación sea accesible para todos los que desean aprender y crecer profesionalmente. Por eso, ofrecemos diversas opciones de financiación, becas y planes de pago que se adaptan a tus necesidades financieras, para que puedas acceder a este máster sin preocupaciones económicas.
Tu desarrollo profesional es nuestra prioridad, y estamos comprometidos para brindarte las herramientas y el apoyo necesarios para que alcances tus metas educativas.
Puedes consultar en la web los tipos de becas y otras opciones de finaciación, o bien puedes llamar al +34 91 199 25 55 o solicita información a través de nuestro formulario.
Programas relacionados con este Máster en Psicología y Comportamiento del Consumidor
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Máster en Comunicación Corporativa & Digital Marketing & Digital TransformationTitulación Oficial
Perfecciona las estrategias de comunicación de forma innovadora.
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Máster en Marketing Digital & E-commerce Marketing & Digital TransformationSaca el máximo partido a los nuevos entornos digitales para impulsar el cambio.
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Máster en Customer Experience & Innovation Marketing & Digital TransformationPreparaté para desarrollar procesos de innovación centrados en el cliente.
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Máster en Marketing y Gestión Comercial Marketing & Digital TransformationTitulación Oficial:
Máster Universitario en Dirección de Marketing Internacional
Especialízate en dirección de marketing internacional y globalización de los mercados.
