¿Qué es el control de gestión en salud? ¿Cuál es su importancia?

En el sector de la salud, la eficiencia, la calidad y la seguridad de la atención médica son aspectos que indudablemente son clave, y es por eso que las instituciones de salud recurren al control de gestión. Mediante ello se obtiene un enfoque integral que impulsa la toma de decisiones estratégicas, la optimización de recursos y la mejora continua en la prestación de servicios médicos. A continuación, explicamos qué es el control de gestión y todo lo relacionado a ello.

POR QUÉ EL CONTROL DE GESTIÓN ES CRUCIAL EN EL SECTOR DE LA SALUD

El control de gestión se ha convertido en un componente esencial y no simplemente administrativo. De hecho, es indispensable para lograr la eficacia operativa en el sector. Esto incluye desde la asignación de recursos financieros de manera óptima hasta la mejora en la calidad asistencial, con el objetivo de ofrecer una atención de salud más efectiva y centrada en el paciente.

Con el control de gestión las instituciones tienen la capacidad de adaptarse a los cambios que constantemente se dan en el sector de la salud. Debido a todo esto, cada vez son más las personas que buscan prepararse cursando un MBA en Healthcare Management  en EAE Madrid con el propósito de obtener conocimientos que les permita trabajar en la implementación del control de gestión en el sector de salud y más.

IMPORTANCIA DEL CONTROL DE GESTIÓN EN SALUD

Son varios los aspectos en los cuales el control de gestión es muy importante para el sector de salud. A continuación, te mostramos los más importantes.

Mejora de la eficiencia operativa en instituciones de salud

Mediante el control de gestión se obtienen herramientas muy útiles para evaluar y ajustar los procesos internos, identificar áreas de mejora y eliminar redundancias. Cuando estas herramientas se usan de manera correcta se obtiene una mayor eficiencia operativa, pues se optimiza el uso de recursos, desde personal hasta equipos médicos. Gracias a esto se logra una atención más rápida, precisa y accesible para los pacientes.

Optimización de recursos y reducción de costos

El control de gestión también proporciona las herramientas necesarias para evaluar la utilización de recursos y eliminar redundancias. Con ello se asegura que cada inversión contribuya de forma directa a la mejora en la calidad de atención. Además, se identifican las áreas de costos innecesarios para darle un uso más eficiente y estratégico a estos activos. Sin duda, esto es un aspecto muy importante pues en la actualidad los recursos pueden ser limitados.

Aumento de la calidad y seguridad del paciente

Cuando se evalúan los procesos internos y se mejoran se busca también optimizar la seguridad y el bienestar del paciente. Esto puede implicar la implementación de protocolos y estándares de calidad que garanticen prácticas seguras en todos los aspectos de la atención al paciente. Asimismo, se monitorean los resultados y eficiencia que tienen los tratamientos para promover una atención médica más precisa que mejore la experiencia y confianza del paciente.

Cumplimiento de regulaciones y estándares

Las altas regulaciones de la atención médica exigen que las instituciones operen dentro de los límites éticos y legales establecidos. Para asegurar que se cumple con ello, el control de gestión proporciona la estructura necesaria para monitorear y auditar constantemente los procesos. De esta forma se logra garantizar que cada acción esté en cumplimiento con las normativas vigentes. Hay que tener en cuenta que esto no solo evita posibles sanciones legales, sino que mejora la reputación de las instituciones de salud. 

ELEMENTOS CLAVE DEL CONTROL DE GESTIÓN

 Para que el control de gestión sea efectivo es imprescindible que se aplique de manera efectiva una serie de elementos clave que lo componen.  Te mostramos los elementos más fundamentales:

1. Planificación: Este es el punto de partida ya que define los objetivos a largo plazo, la visión de la institución y la elaboración de estrategias para lograr esto. Esto es esencial para asegurarse de que todas las actividades estén de acuerdo con los objetivos principales.
2. Indicadores de desempeño: Mediante ello se evalúa y mide el rendimiento de la institución de salud. En base a ello se toman decisiones informadas y se realizan los ajustes estratégicos necesarios.
3. Presupuesto y Control de costos: Se elabora un presupuesto sólido y da seguimiento a los costos para garantizar que la institución cumpla con sus objetivos y a la vez mantenga su sostenibilidad económica a largo plazo.
4. Gestión de la calidad: Se implementan estándares y protocolos para garantizar que los pacientes reciban una atención segura y efectiva. Esto va desde la prevención de errores médicos hasta la mejora continua de procesos.
5. Recursos humanos y Desarrollo del personal: Con la gestión de recursos se mantiene un equipo comprometido y capacitado. Además, la formación y desarrollo del personal asegura que los empleados estén preparados para brindar una atención de calidad.
6. Tecnología y Sistemas de información: La tecnología y sistemas de información avanzados son esenciales para el control de gestión. Mediante los registros electrónicos se mejora la eficiencia y la accesibilidad de la atención médica.
7. Evaluación y mejora continua: Al revisar regularmente los procesos, los resultados y los indicadores de desempeño se pueden identificar áreas de mejora para luego tomar medidas correctivas.

HERRAMIENTAS Y TECNOLOGÍA EN EL CONTROL DE GESTIÓN

Las herramientas y tecnologías tienen un papel fundamental en el control de gestión. La razón es que permiten una supervisión más precisa y una toma de decisiones más informada, pues ofrecen una visión integral. Por otro lado, automatizan procesos, lo que reduce la carga de trabajo manual y minimiza errores.

Software de gestión en salud: Facilitando el control y la supervisión

El software de gestión en salud es realmente funcional para las instituciones médicas en la administración de sus operaciones y recursos. Mediante ello se pueden realizar de manera fácil y eficiente tareas que van desde la gestión de pacientes y la programación de citas hasta la facturación y la gestión de inventarios de suministros médicos.

También este software tiene la capacidad de rastrear y analizar datos en tiempo real. Por lo que se puede tener de forma sencilla una visión completa de las operaciones de la institución, así como identificar áreas de mejora. Así mismo, simplifica la gestión de registros de salud electrónicos, lo que mejora la precisión y accesibilidad de la información clínica.

Otro aspecto muy importante del software de gestión en salud es que ayuda a la elaboración de presupuestos y darle seguimiento a los costos y facturación. Así se mantiene un control más preciso sobre los recursos de la institución y se logra cumplir con los estándares financieros que se han establecido.

Por último, esta herramienta facilita la comunicación y coordinación entre los distintos departamentos de la institución. Con este software el intercambio de información entre el personal de todos los departamentos es muy sencillo. Así se logra una atención médica más eficiente y satisfactoria para el paciente.

La importancia de los sistemas de información en salud

Los sistemas de información son indispensables para poder ofrecer una atención médica de alta calidad y gestionar eficientemente los recursos. Esto se debe a que la forma en que se recopila gestiona y utiliza los datos contribuyen a una atención más segura, efectiva y centrada en el paciente. Podemos decir que los sistemas de información ofrecen los siguientes beneficios:

• Atención más precisa
• Coordinación efectiva
• Cumplimiento normativo

DESAFÍOS Y OBSTÁCULOS: BARRERAS COMUNES EN LA IMPLEMENTACIÓN DEL CONTROL DE GESTIÓN EN SALUD

Aunque son muchas las ventajas y mejoras que ofrece el control de gestión, también hay que tener en cuenta que este se enfrenta a varios desafíos y obstáculos que pueden complicar su adopción efectiva. Por lo que si se desea que el control de gestión tenga éxito es importante identificar estas barreras para superarlas. A este respecto, mostramos algunos de los desafíos más comunes:

• Resistencia al cambio por parte del personal y la cultura organizativa.
• Tener recursos limitados para implementar sistemas de control de gestión.
• La tecnología utilizada en el control de gestión requiere capacitación para su uso efectivo.
• Integrar sistemas de información y gestión con sistemas de registros electrónicos existentes puede resultar complicado.
• Puede ser un desafío cumplir con las regulaciones y estándares en el sector de la salud, ya que son estrictos.
• Puede requerir cambios en la forma en que se toman decisiones y se gestionan los procesos.
• Garantizar que los empleados estén debidamente capacitados en el uso de las herramientas y tecnologías es un desafío.
• Los beneficios a menudo son a largo plazo y pueden ser difíciles de cuantificar de manera inmediata.

EJEMPLOS DE INSTITUCIONES DE SALUD QUE HAN TENIDO ÉXITO CON EL CONTROL DE GESTIÓN

Estas son algunas de instituciones de salud en España que han tenido éxito en la implementación del control de gestión:

• Hospital Universitario La Paz
• Hospital Universitario Valle de Hebrón (Barcelona)
• Hospital Clínico de Barcelona
• Clínica Universidad de Navarra
• Grupo Hospitalario Quirón

RESUMEN DE LA IMPORTANCIA DEL CONTROL DE GESTIÓN EN SALUD

Podemos estar seguros de que el control de gestión en salud no solo es crucial para optimizar la gestión de recursos y operaciones. Este también garantiza una atención médica de alta calidad, segura y centrada en el paciente. Aunque puede haber desafíos que hay que superar al momento de establecer el control de gestión, los resultados merecen la pena. Por lo que superar los obstáculos que se presenten es parte del proceso para lograr instituciones de salud más eficientes, responsables y capaces de enfrentar los desafíos cambiantes del entorno sanitario.